Conditions générales d'Envoi

• Les délais de livraison sont comptés à partir du moment où la commande quitte notre entrepôt et nous vous préviendrons par courriel. En général, les commandes passées avant 16h00 seront expédiées le jour même et seront livrées dans les délais prévus en fonction de la destination de livraison.
• La société de messagerie livre généralement pendant les heures d'ouverture, mais si vous avez besoin d'un délai de livraison spécifique, vous pouvez l'indiquer dans les observations de la commande. Cela ne garantit pas à 100% que cela puisse se faire, car cela dépend des horaires et des itinéraires de la compagnie de transport.
• Afin de garantir la qualité de notre service, tous nos envois sont assurés contre la perte ou le vol.
• Pendant les périodes promotionnelles (p. ex. jours avant et après le Black Friday), les expéditions peuvent être légèrement retardées en raison du volume important de commandes traitées pendant cette période.
• L'indication d'une adresse de livraison incorrecte ou incomplète risque de provoquer le retour de la commande à nos entrepôts en HSN, et cela peut générer des coûts supplémentaires pour le client.
• En plus, si la commande ne peut pas être livrée et la société de livraison vous contacte via le suivi et qu'elle n'obtient pas de réponse de votre part, s'il y a un retour de cette commande, elle sera considérée comme un retour pour désistement et le client devra assumer la charge de ce coût.
• Nous vous rappelons également de toujours indiquer un numéro de téléphone de contact dans le pays de livraison (c'est-à-dire un numéro de téléphone local, national) afin que la société de transport puisse vous contacter par téléphone si nécessaire. Si le numéro de téléphone indiqué n'est pas national, il ne sera pas possible de vous contacter.

Plus d'information

• Le délai de livraison débute à partir du moment où la commande quitte notre entrepôt.
• Les délais de livraisons sont indicatifs.
• Nous ne réalisons pas d'envois avec paiement à la livraison.
• Pour garantir la qualité de nos services, tous les envois sont garantis en cas de perte ou de vol.
• Toutes les commandes envoyées en Suisse passent obligatoirement par la douane. Elles font toutes l'objet d'un contrôle: les frais de douane engendrés seront à la charge du client. Et les taxes spécifiques qui pourraient exister dans ce pays sur des produits en particulier, seront également assumées par le client.

Frais d'expédition internationaux

Vous trouverez ci-dessous la liste des pays vers lesquels nous expédions nos commandes: Albanie, Autrice, Bosnie-et-Herzégovine, Belgique, Bulgarie, Canada, Suisse, Chypre, République tchèque, Allemagne, Danemark, Estonie, Espagne, Finlande, Grèce, Croatie, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Japon, Corée du sud, Lituanie, Luxembourg, Lettonie, Monaco, Moldavie, Monténégro, Macédoine, Malte, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Serbie, Suède, Slovénie, Slovaquie, Turquie, Afrique du Sud.

• Pour réaliser des commandes avec envoi en France, visitez notre site www.hsnstore.fr
• Pour réaliser des commandes avec envoi en Espagne, visitez notre site www.hsnstore.com
• Pour réaliser des commandes avec envoi au Portugal, visitez notre site www.hsnstore.pt
• Pour réaliser des commandes avec envoi en L'Italie, visitez notre site www.hsnstore.it
• Pour réaliser des commandes avec envoi en Allemagne, visitez notre site www.hsnstore.de
• Pour réaliser des commandes avec envoi en Suisse, visitez notre site www.hsnstore.ch
• Pour réaliser des commandes avec envoi en Pologne, visitez notre site www.hsnstore.pl
• Pour réaliser des commandes avec envoi dans un autre pays, visitez notre site Envois Internationaux
• À cause du Brexit, il n'y aura temporairement aucun envoi vers le Royaume-Uni.

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Suivi des commandes